نحرص في InPaket على رضاكم التام عن تجربة التسوق. إذا لم يكن المنتج مطابقاً لتوقعاتكم، يمكنكم إرجاعه وفق الشروط التالية:
مدة الإرجاع
يحق لكم طلب إرجاع أو استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
شروط قبول الإرجاع
- المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم وغير تالف
- التغليف والملصقات الأصلية سليمة
- إرفاق فاتورة الشراء أو رقم الطلب
منتجات غير قابلة للإرجاع
- المنتجات المفتوحة من فئة العناية الشخصية والتجميل (لأسباب صحية)
- الكتب والبطاقات التعليمية بعد فتح التغليف
- المنتجات المخصصة حسب الطلب
طريقة تقديم طلب الإرجاع
تواصلوا معنا عبر البريد الإلكتروني info@inpaket.com أو رقم الدعم +905527797730 خلال مدة الإرجاع المحددة، مع ذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع.
استرداد المبلغ
بعد استلام المنتج المرتجع والتأكد من مطابقته للشروط، تتم معالجة الاسترداد خلال 7 أيام عمل، بنفس طريقة الدفع الأصلية أو رصيد يُستخدم بطلب لاحق (حسب رغبة العميل).
تكلفة الشحن
- إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من InPaket (منتج تالف/غير مطابق للوصف): الشحن على حساب المتجر
- إذا كان الإرجاع برغبة العميل: تكلفة الشحن على العميل