سياسة الإرجاع والاستبدال

آخر تحديث: 31 تشرين الأول 2026

نحرص في InPaket على رضاك عن تجربة التسوق. إذا لم يكن المنتج مطابقاً لتوقعاتك، يمكنك إرجاعه أو استبداله وفق الشروط التالية.

1. مدة الإرجاع

يحق لك طلب إرجاع أو استبدال المنتج خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.

2. شروط قبول الإرجاع

  • المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم وغير تالف.
  • التغليف والملصقات الأصلية سليمة.
  • إرفاق فاتورة الشراء أو رقم الطلب.

3. منتجات لا يمكن إرجاعها

  • منتجات العناية الشخصية والتجميل بعد فتحها (لأسباب صحية).
  • الكتب والبطاقات التعليمية بعد فتح التغليف.
  • المنتجات المصنوعة أو المخصّصة حسب الطلب.

4. كيف تطلب الإرجاع

تواصل معنا خلال مدة الإرجاع عبر info@inpaket.com أو واتساب +90 552 779 7730، واذكر رقم الطلب وسبب الإرجاع. إذا كان المنتج تالفاً أو غير مطابق، أرفق صوراً توضّح المشكلة.

5. استرداد المبلغ

  • بعد استلام المنتج المرتجع والتأكد من مطابقته للشروط، نعالج الاسترداد خلال 7 أيام عمل.
  • يُعاد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية، أو كرصيد تستخدمه في طلب لاحق إذا رغبت.
  • يُعاد المبلغ بنفس عملة الدفع: الدينار العراقي داخل العراق، والدولار الأمريكي خارج العراق.
  • قد تستغرق جهة الدفع (البنك أو PayPal) أياماً إضافية حتى يظهر المبلغ في حسابك.

6. تكلفة شحن الإرجاع

  • إذا كان الإرجاع بسبب خطأ منّا (منتج تالف أو غير مطابق للوصف): الشحن على حساب InPaket.
  • إذا كان الإرجاع برغبتك: تكلفة الشحن عليك.

7. إلغاء الطلب

  • الدفع عند الاستلام: يمكنك إلغاء الطلب من التطبيق (صفحة «طلباتي») ما دام لم يُرسل إلى شركة التوصيل.
  • الدفع الإلكتروني: تواصل معنا لإلغاء الطلب واسترداد المبلغ قبل الإرسال.
  • بعد إرسال الطلب إلى شركة التوصيل لا يمكن إلغاؤه، ويمكنك طلب الإرجاع بعد الاستلام وفق هذه السياسة.

Returns and Exchange Policy

Last updated: 31 October 2026

At InPaket we want you to be happy with your purchase. If a product does not meet your expectations, you can return or exchange it under the conditions below.

1. Return period

You can request a return or exchange within 3 days of receiving your order.

2. Conditions

  • The product is in its original condition, unused and undamaged.
  • The original packaging and labels are intact.
  • You include the invoice or the order number.

3. Non-returnable products

  • Personal care and beauty products once opened (for hygiene reasons).
  • Books and educational cards once the packaging is opened.
  • Made-to-order or personalised products.

4. How to request a return

Contact us within the return period at info@inpaket.com or WhatsApp +90 552 779 7730, with your order number and the reason. If the product is damaged or not as described, attach photos showing the problem.

5. Refunds

  • Once we receive the returned product and confirm it meets the conditions, we process the refund within 7 working days.
  • The refund goes back to your original payment method, or as store credit for a future order if you prefer.
  • Refunds are made in the currency you paid in: Iraqi dinar inside Iraq, US dollars outside Iraq.
  • Your bank or PayPal may take a few extra days to show the amount in your account.

6. Return shipping cost

  • If the return is our mistake (damaged or not as described): InPaket pays the shipping.
  • If you return a product by choice: you pay the shipping.

7. Cancelling an order

  • Cash on delivery: you can cancel from the app (“My orders”) as long as the order has not been handed to the courier.
  • Online payment: contact us to cancel and get a refund before the order ships.
  • Once the order is with the courier it cannot be cancelled; you can request a return after delivery under this policy.

سیاسەتی گەڕاندنەوە و گۆڕینەوە

دوایین نوێکردنەوە: 31ی تشرینی یەکەمی 2026

لە InPaket دەمانەوێت لە کڕینەکەت ڕازی بیت. ئەگەر بەرهەمێک بەپێی چاوەڕوانییەکەت نەبوو، دەتوانیت بەپێی ئەم مەرجانەی خوارەوە بیگەڕێنیتەوە یان بیگۆڕیتەوە.

1. ماوەی گەڕاندنەوە

دەتوانیت لە ماوەی 3 ڕۆژ لە وەرگرتنی داواکارییەکەت داوای گەڕاندنەوە یان گۆڕینەوە بکەیت.

2. مەرجەکان

  • بەرهەمەکە لە دۆخی ڕەسەنی خۆیدایە، بەکارنەهاتووە و تێکنەچووە.
  • بەستەبەندی و لەیبڵە ڕەسەنەکان ساغن.
  • پسوولەی کڕین یان ژمارەی داواکاری هاوپێچ بکە.

3. ئەو بەرهەمانەی ناگەڕێنرێنەوە

  • بەرهەمەکانی خۆپاراستن و جوانکاری دوای کردنەوە (بەهۆی تەندروستی).
  • کتێب و کارتە فێرکارییەکان دوای کردنەوەی بەستەبەندی.
  • ئەو بەرهەمانەی بەپێی داوا دروست یان تایبەت کراون.

4. چۆن داوای گەڕاندنەوە بکەیت

لە ماوەی گەڕاندنەوەدا پەیوەندیمان پێوە بکە لە ڕێگەی info@inpaket.com یان واتساپ +90 552 779 7730، ژمارەی داواکاری و هۆکارەکە بنووسە. ئەگەر بەرهەمەکە تێکچووە یان جیاوازە، وێنەی کێشەکە هاوپێچ بکە.

5. گەڕاندنەوەی پارە

  • دوای وەرگرتنی بەرهەمی گەڕێنراوە و دڵنیابوون لە مەرجەکان، پارەکە لە ماوەی 7 ڕۆژی کار دەگەڕێنینەوە.
  • پارەکە بە هەمان ڕێگەی پارەدانی سەرەتا دەگەڕێتەوە، یان وەک باڵانس بۆ داواکارییەکی داهاتوو ئەگەر بتەوێت.
  • پارەکە بە هەمان دراوی پارەدان دەگەڕێتەوە: دیناری عێراقی لە ناو عێراق، دۆلاری ئەمریکی لە دەرەوەی عێراق.
  • لەوانەیە بانکەکەت یان PayPal چەند ڕۆژێکی زیاتری پێ بچێت تا پارەکە لە هەژمارەکەت دەربکەوێت.

6. تێچووی ناردنی گەڕاندنەوە

  • ئەگەر هەڵەکە هی ئێمە بێت (تێکچوو یان جیاواز لە وەسف): InPaket کرێی ناردن دەدات.
  • ئەگەر بە ویستی خۆت بیگەڕێنیتەوە: کرێی ناردن لەسەر خۆتە.

7. هەڵوەشاندنەوەی داواکاری

  • پارەدان لە کاتی وەرگرتن: دەتوانیت لە ئەپەکە («داواکارییەکانم») هەڵیبوەشێنیتەوە تا ئەو کاتەی ڕادەستی کۆمپانیای گەیاندن نەکراوە.
  • پارەدانی ئەلیکترۆنی: پەیوەندیمان پێوە بکە بۆ هەڵوەشاندنەوە و گەڕاندنەوەی پارە پێش ناردن.
  • دوای ڕادەستکردن بە کۆمپانیای گەیاندن هەڵناوەشێتەوە؛ دەتوانیت دوای وەرگرتن بەپێی ئەم سیاسەتە داوای گەڕاندنەوە بکەیت.

İade ve Değişim Politikası

Son güncelleme: 31 Ekim 2026

InPaket olarak alışverişinizden memnun kalmanızı istiyoruz. Bir ürün beklentinizi karşılamazsa aşağıdaki koşullarla iade edebilir veya değiştirebilirsiniz.

1. İade süresi

Siparişinizi teslim aldıktan sonraki 3 gün içinde iade veya değişim talep edebilirsiniz.

2. Koşullar

  • Ürün orijinal durumunda, kullanılmamış ve hasarsız olmalıdır.
  • Orijinal ambalaj ve etiketler sağlam olmalıdır.
  • Fatura veya sipariş numarası eklenmelidir.

3. İade edilemeyen ürünler

  • Açılmış kişisel bakım ve kozmetik ürünleri (hijyen nedeniyle).
  • Ambalajı açılmış kitaplar ve eğitim kartları.
  • Siparişe özel üretilen veya kişiselleştirilen ürünler.

4. İade nasıl talep edilir

İade süresi içinde info@inpaket.com veya WhatsApp +90 552 779 7730 üzerinden sipariş numaranızı ve iade nedenini belirterek bize ulaşın. Ürün hasarlı veya açıklamaya uymuyorsa sorunu gösteren fotoğraflar ekleyin.

5. Geri ödeme

  • İade edilen ürünü teslim alıp koşulları karşıladığını doğruladıktan sonra geri ödemeyi 7 iş günü içinde işleme alırız.
  • Ödeme, orijinal ödeme yönteminize veya tercih ederseniz sonraki sipariş için mağaza bakiyesi olarak iade edilir.
  • Geri ödeme, ödediğiniz para biriminde yapılır: Irak içinde Irak dinarı, Irak dışında ABD doları.
  • Bankanızın veya PayPal’ın tutarı hesabınıza yansıtması birkaç gün daha sürebilir.

6. İade kargo ücreti

  • İade bizim hatamızdan kaynaklanıyorsa (hasarlı veya açıklamaya uymayan ürün): kargo ücretini InPaket öder.
  • Ürünü kendi isteğinizle iade ediyorsanız: kargo ücreti size aittir.

7. Sipariş iptali

  • Kapıda ödeme: sipariş kargoya verilmediği sürece uygulamadan (“Siparişlerim”) iptal edebilirsiniz.
  • Çevrim içi ödeme: sipariş gönderilmeden önce iptal ve geri ödeme için bize ulaşın.
  • Sipariş kargoya verildikten sonra iptal edilemez; teslimattan sonra bu politikaya göre iade talep edebilirsiniz.